Esperamos que goste muito do artigo que adquiriu, caso não esteja satisfeito efetuamos a troca ou devolução, nos prazos legalmente previstos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O prazo para devolução das compras efetuadas on-line é de 15 dias após a receção da sua encomenda desde que a mesma esteja em perfeitas condições, não usadas, etiquetadas e com a apresentação da fatura da compra. Os portes de envio referentes à troca ou devolução serão suportados pelo cliente, a menos que se trate de um produto com defeito de fabrico.
Para efetuar a sua troca ou devolução por favor, envie e-mail para: geral@portento.pt que o ajudaremos no processo de troca ou devolução.
As devoluções serão feitas pelo mesmo método de compra. A devolução é efetuada após a receção e verificação do artigo em questão.
A PORTENTO reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido; em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela PORTENTO.
Tratando-se de produtos ou serviços digitais, não há possibilidade de reembolso, estando estes regidos por políticas e condições específicas disponibilizadas ao comprador no momento da compra ou subscrição.
Tem alguma dúvida relativamente às condições apresentadas?
